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安利回应召回逸新空气净化器电源线:免费上门

发表时间:2019-05-21 03:22

  安利(中国)日用品有限公司一直致力于为营销伙伴和顾客提供高品质的产品和服务。我们持续监控产品性能,并就未能符合我们设定的高标准的情况及时主动提醒客户。安利(中国)已经获悉,在中国销售的部分逸新空气净化器电源线,在极端的情况下,可能会出现过热、燃烧的情况,存在安全隐患。本着对营销伙伴和顾客负责的谨慎态度,安利(中国)日前已经主动向国家质检总局进行了召回报备。对于召回范围内的交流电源线,安利(中国)将免费为营销伙伴和顾客更换一条全新电源线,以消除安全隐患。本次涉及的只有2010年1月至2014年11月期间生产的逸新空气净化器配备的双插头交流电源线。逸新空气净化器主机以及三插头电源线均不受此影响,请营销伙伴和顾客放心使用。

  请持有受影响的交流电源线日起,登陆网站 https:ATSRegister或致电安利(中国)委托的第三方专业服务商日日顺物联网有限公司的客户服务热线)进行在线登记,安利(中国)将委托该专业服务商根据消费者登记的信息提供免费上门更换电源线的服务。

  安利自创建以来,始终坚持用高品质产品回报营销伙伴和顾客。安利创办人之一理查·狄维士曾说过,为了让营销人员创造好业绩,我们必须有好产品可供销售。以逸新®空气净化器为例,其集合三重滤网,能有效滤除97种空气污染物,对小至0.009微米的空气悬浮粒子,单次滤净率高达99.99%。因为具有超效滤净、极速净化、宁静节能、智能系统等四大卓越性能,逸新®空气净化器屡获殊荣,是全球首台通过英国过敏协会过敏原或刺激物全类别认证的空气净化器。同时获得AHAM(美国家电制造商协会)品质认证、ENERGY STAR(能源之星)认证、中国质量认证中心(CQC)安全与电磁兼容自愿性认证等多项国内外权威认证,并通过清华大学建筑环境检测中心的多项核心性能检测,品质与功效值得信赖。

  安利公司以质立信的企业理念,让安利的产品受到了广泛而高度的认可。先后获得了质量最高荣誉‘中国质量鼎’、全国质量诚信标杆典型企业、全国直销行业质量领军企业、“质量和服务诚信”承诺优秀示范企业等多个荣誉奖项。

  不仅于产品品质,安利在顾客服务上也追求极致。安利进入中国伊始,就施行了“无因退货制”,为顾客提供90天质量满意保证。其后20年,始终执行30天购物保障,较社会通行的7天退换货制度,为顾客提供更高标准的权益保障。

  此次逸新®空气净化器电源线的更换,也是公司持续监控产品性能过程中发现,并主动及时采取的措施。为了更加方便伙伴和顾客,公司特别委托专业电器设备维修供应商日日顺物联网有限公司提供免费上门更换服务。在产品报备更换事件中,像安利这样采用免费上门服务的企业并不多见。日日顺是海尔集团旗下的综合服务品牌,是目前中国最大的第三方服务平台,其服务连续8年在行业排名第一、服务覆盖全国,并拥有丰富的经验,将能更好的协助公司,为伙伴和顾客提供更专业的更换服务。

  A:请持有相关批次产品的客户,于2017年5月12日起,登陆网站https:/ATSRegister或致电安利(中国)委托的第三方专业服务商日日顺物联网有限公司的客户服务热线)进行在线登记,安利(中国)将委托该专业服务商根据消费者登记的信息提供免费上门更换电源线的服务。免费更换计划将持续三个月。

  2、Q:顾客在网上登记信息之后,日日顺什么时间会与顾客取得联系、并完成上门更换?

  A:顾客在网上登记信息后,日日顺将会在一周内联系顾客,并在联系顾客后72小时内完成上门更换。

  A: 只有2010年1月至2014年11月期间生产的双插头电源线在本次电源线免费更换计划之内。您可以查看电源线插向墙体的那一端,若为双插头,则在本次更换计划内;若为三插头,则不在本次更换计划内。

  您也可以通过13位产品序列号进行判断:产品序列号位于纸箱上白色标签的底部(如下图标黄部分)或机器底部,由前9位数字和后4位字母组成。若数字的前5位(如下图红线,则属于电源线的更换范围。